Suppression de compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Voici la procédure, les effets de la suppression et les informations à connaître.
Important
La suppression de compte peut entraîner la perte de l’accès à votre historique, à vos commandes, à vos favoris, à vos informations de livraison et à toute donnée associée à votre profil.
Procédure
1. Accédez à votre profil
Depuis l’application ou le site, ouvrez votre espace personnel puis allez dans les paramètres du compte.
2. Demandez la suppression
Sélectionnez l’option “Supprimer mon compte” ou “Demande de suppression”. Confirmez votre choix lorsque l’application vous le demande.
3. Vérification de sécurité
Pour protéger votre compte, nous pouvons demander une vérification supplémentaire avant de traiter votre demande.
4. Confirmation finale
Une fois la demande validée, votre compte est désactivé et les données associées sont traitées conformément à nos règles et à la réglementation en vigueur.
À savoir
- La suppression est définitive pour les informations directement liées au compte utilisateur.
- Les commandes déjà passées, ainsi que certaines données conservées pour des raisons légales, comptables ou de sécurité, peuvent être conservées selon la loi.
- Si vous avez un souci avec votre compte, vous pouvez nous contacter avant la suppression définitive.
Besoin d’aide ?
Si vous ne trouvez pas l’option de suppression dans votre profil, ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations avant de valider la demande, contactez-nous.